CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.alchimie5elements.com (ci-après « le Site »), édité par Sabrina Gronoff, Auto-entrepreneur (SIRET : 814 817 656 00014).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

I. IDENTITÉ DU VENDEUR

L’Alchimie des 5 Éléments
Représentante légale : Sabrina Gronoff
SIRET : 814 817 656 00014
E-mail : contact@alchimie5elements.com

II. OBJET

Les présentes CGV encadrent :

  • la vente de bilans énergétiques,

  • la vente de prestations d’accompagnement,

  • la vente de contenus numériques (PDF, recommandations personnalisées),

  • l’accès aux produits proposés via WooCommerce.

Les services proposés relèvent du bien-être, de l’énergétique et du développement personnel.
Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique ou thérapeutique.

III. PRODUITS ET SERVICES

L’Alchimie des 5 Éléments propose notamment :

  1. Bilan énergétique personnalisé

  2. Accompagnements et contenus numériques envoyés par e-mail

  3. Ressources pédagogiques liées à l’énergétique et aux 5 éléments

Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible sur le Site.

IV. COMMANDE

Toute commande implique :

  1. L’acceptation des CGV

  2. La validation du panier

  3. Le paiement intégral de la commande

  4. La réception d’un e-mail de confirmation

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

  • problème de paiement

  • comportement frauduleux

  • informations incomplètes ou erronées de la part du client

V. PRIX

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).

L’Alchimie des 5 Éléments se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

VI. PAIEMENT

Les paiements sont effectués via des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal ou équivalents).
Les données bancaires ne sont jamais accessibles par le Site ou par L’Alchimie des 5 Éléments.

Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande.

VII. LIVRAISON DES PRODUITS

1. Produits numériques

Les produits numériques (bilan, documents PDF, recommandations personnalisées) sont envoyés :

  • par e-mail,

  • ou disponibles dans l’espace client,
    selon le fonctionnement indiqué sur la fiche produit.

Les délais de réalisation et d’envoi sont spécifiés sur chaque fiche.

2. Prestations personnalisées

Les prestations de type bilan énergétique nécessitent parfois :

  • la réception d’un formulaire,

  • le traitement par le praticien,

  • un délai de réalisation.

Ces informations sont indiquées sur la page du produit.

Aucun retard lié à la réception tardive d’informations du client ne pourra être imputé à l’entreprise.

VIII. DROIT DE RÉTRACTATION

1. Produits numériques personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • contenus numériques fournis immédiatement,

  • prestations personnalisées exécutées à la demande du client.

En validant sa commande, le client renonce expressément à son droit de rétractation pour ces produits.

2. Prestations non commencées

Si la prestation n’a pas encore commencé (aucun traitement, aucune production), un remboursement peut être envisagé sur demande écrite.
L’Alchimie des 5 Éléments se réserve le droit d’accepter ou refuser selon l’état d’avancement.

IX. RESPONSABILITÉ

Les bilans énergétiques et prestations proposés relèvent du bien-être et du développement personnel.

Ils ne remplacent :

  • ni une consultation médicale,

  • ni un traitement,

  • ni un diagnostic médical ou psychologique.

Le client est seul responsable de l’utilisation des informations fournies.

X. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du Site, y compris :

  • textes,

  • illustrations,

  • bilans énergétiques,

  • documents PDF,

  • analyses personnalisées,

sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

XI. COMPTE CLIENT

Le client peut créer un compte pour accéder à ses commandes, documents et informations.

Le client est responsable :

  • de la confidentialité de ses identifiants,

  • de l’exactitude des informations fournies.

XII. DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont traitées conformément au RGPD.

Voir la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

XIII. MÉDIATION

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

À ce jour, L’Alchimie des 5 Éléments est en cours de désignation d’un médiateur.

XIV. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

XI. CONTACT

Pour toute question concernant les CGV :
contact@alchimie5elements.com

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