POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : Lundi 24 Novembre
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.alchimie5elements.com (ci-après « le Site »), de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
En utilisant le Site, vous acceptez la présente politique.
I. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données est :
L’Alchimie des 5 Éléments
contact@alchimie5elements.com
II. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
1. Données fournies volontairement par l’utilisateur
Nom, prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Informations de facturation
Informations saisies dans les formulaires
Données nécessaires à la réalisation du bilan énergétique
2. Données collectées automatiquement
Adresse IP
Navigateur, type d’appareil
Cookies
Données analytiques anonymisées
3. Données financières
Gérées uniquement par des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal…).
Aucun accès de notre part aux données bancaires.
III. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données sont collectées pour :
✔ Gestion du compte client
✔ Exécution des commandes
✔ Envoi du bilan énergétique
✔ Paiement et facturation
✔ Support client
✔ Envoi d’emailings (avec consentement)
✔ Sécurité du site
✔ Statistiques anonymes
IV. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Exécution du contrat : commandes, paiements, envoi du bilan
Consentement : newsletter, cookies
Intérêt légitime : sécurité, analyse de performance
Obligation légale : facturation et comptabilité
V. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants :
Hébergeur du site
WordPress, WooCommerce
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)
Emailing (Brevo, MailPoet, Mailchimp…)
Outils analytiques (Google Analytics / Matomo)
Aucune revente, cession ou échange des données.
VI. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données seulement pendant le temps nécessaire à leur utilisation :
Compte client : tant que vous gardez votre compte actif.
Commandes et factures : 6 ans, comme l’exige la loi.
Messages envoyés via le formulaire de contact : jusqu’à 12 mois maximum.
Newsletter : jusqu’à ce que vous vous désinscriviez (vous pouvez le faire à tout moment).
Cookies : entre 6 et 13 mois, selon leur type.
Une fois ces délais passés, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
VII. VOS DROITS RGPD
Vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à l’effacement
Droit à la portabilité
Droit à la limitation du traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : contact@alchimie5elements.com
VIII. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre :
Certificat SSL
Mises à jour régulières
Pare-feu et anti-spam
Sauvegardes
Contrôle d’accès interne
IX. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE
Si certains prestataires (ex : Google) transfèrent des données hors UE, ces transferts sont soumis :
aux Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne
ou à un cadre légal reconnu (EU-US Data Privacy Framework)
X. COOKIES
1. Cookies nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site et de WooCommerce.
2. Cookies analytiques
Mesure du trafic (consentement requis).
3. Cookies marketing
Uniquement si vous activez des outils publicitaires (Pixel Facebook, Google Ads).
L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau de consentement.
XI. NEWSLETTER
Inscription volontaire uniquement.
Désabonnement possible à tout moment via un lien en bas de chaque email.
XII. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.
La date de mise à jour sera actualisée.